建行大同分行深入推进新版服务价格实施工作

    4月1日新版服务价格对外实施以来，建行大同分行高度重视，以充分的准备使得新版服务价格的公示、实施等工作得以平稳顺利的进行，并于4月中旬组织全行员工对新版服务价格进行了现场学习培训。近期，结合服务价格公示的实际情况及实施工作中发现的相关问题，为更好的推进新版服务价格相关咨询和答疑工作，大同分行查考并用，进一步加大推进力度。 一是加大检查通报力度。5月8日至10日，该行按照省行统一要求，指派专人到所辖37个网点就新版服务价格公示与实施情况进行了现场检查与督导。检查过程中发现，各营业网点基本上都能按照省行的要求对新版服务价格进行公示，并安排专人受理客户价格方面的咨询，对新版服务价格进行了专门培训。但仍然发现部分网点存在对新版服务价格实施工作重视不够，对新版价格的具体内容和规定还不太熟悉，对总行统一的价格答疑文本也未实施统一的培训，无法按照总行统一口径对客户实施价格答疑等问题。鉴于上述情况，该行积极组织部署，及时下达了检查通报，督促其尽快整改加强。二是再培训再加强。近日又组织员工参加了新版服务价格及总行价格答疑文本的再培训，并在培训会议上当场发卷考试，旨在以考促学，强化培训效果，通过考试了解网点人员在价格认知方面的薄弱环节，从而进一步学习、熟悉新版服务价格的重要内容，更好地为客户服务 。