送你一支玫瑰花——湖南建行长沙暮云支行开展“母亲节 送温馨”产品营销暨客户满意度调查活动

    今年5月13日是第97个母亲节，暮云支行的发展与客户的关爱永远分不开，为回报广大女性客户的关爱，倡导理解母亲、热爱母亲、孝敬母亲的良好风尚，宣扬建行“善建者行 感恩”的企业文化，该行适时开展了“送你一支玫瑰花”——“母亲节 送温馨”产品营销暨客户满意度调查活动，取得良好效果，获得客户好评。

    母亲节当天，该行购买了玫瑰花，为当天前来网点办理业务的女性客户每人送上一支精心准备的鲜花，网点每位员工在为客户办理业务时致以母亲节的温馨问候。该行共给百余位妈妈客户每人献上了一支鲜花，让女性客户充分感受到“理解、尊重、祝福”这样浓郁的节日气氛，营业大厅充满了微笑和惊喜，充满了温馨和感动，一朵小小鲜花，感染了来办理业务的每一位客户，进一步拉近了银行与客户的距离。该行还利用母亲节这个契机，通过与客户交流、推出适合电子产品与理财产品，通过发放客户满意度调查表等方式征集客户意见建议和理财产品需求，建立银行与客户之间的良性互动。该行营销结算通卡35张，在建行长沙铁银支行名列前茅。该行给当天当班的柜面员工母亲送上一支玫瑰，饱含了对员工的关爱之情。

    通过此次活动，不仅为广大客户送去了母亲节的问候，传递了“以客户为中心”的水乳交融之情，还培养了全行员工的感恩之情，促进了该行与客户之间的相互交流，提升了建行在客户心中的满意度。