建行吕梁杏花村支行加强个人顾问队伍建设

      提升营业网点的产品销售能力和客户服务水平，不能单靠客户经理，对此建行吕梁杏花村支行制订了个人业务顾问管理实施细则。该管理实施细则明确了个人业务顾问的工作职责：寻求销售机会，提供和销售金融产品；受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务；担当大堂经理后备或作为第二个大堂经理。要求岗位人员必须规范服务操作，展现网点精神，同时掌握适应本岗位的业务知识和技能。此外，细则还就个人业务顾问的职业道德、职业纪律、形象仪表、工作习惯、客户接待和工作流程作出了明确规范，就个人业务顾问的任职条件、绩效考核、考核评价、考评结果运用、组织管理等逐一作出了具体的规定。这一系列的出台，都是为了服务好客户，给客户创造更大的价值。