自省行开展“双基”管理年活动以来，建行怀化铁道支行正确处理内控与营销的关系，网点各项业务指标全面发展，以“双基”网点建设为重点的内部管理明显进步。
一、强化网点“执行力”建设，把基础管理工作落到实处。高度重视规章制度的执行。基层机构加强内控制度建设对于防控案件至关重要，尤其是在开拓和发展各项业务特别是新业务的时候，一定要坚持把制度建设作为抓好案件防控工作的前提。一直以来，我们在内控管理、合规经营方面做了大量工作，形成了较为完善有效的制度、流程和内控机制。我们不缺乏制度，缺的是对制度的严格执行，特别是注意抓身边的“小事”，比如，在检查中通过调取录像的形式，查看柜员离柜退屏、印章管理、现金开封包、ATM加钞、安全联动门使用、守押接送款等情况，利用录像这双无形的眼睛，督促使员工养成良好的遵章守纪习惯，将制度规定落实到实处。
二、细化网点考核方案。为促进内控管理水平和经营业绩的双双提升，支行根据上级行相关文件制度并结合支行实际情况，出台支行的相关考核制度与方案，如：信用卡预审批营销活动考核方案、优质服务年活动考核方案、差错考核制度等等，并对考核实行透明化管理，公开、公平、公正地对待全行每位员工，积极实现考核的系统化，促进支行合规经营的同时加强网点基础管理。
三、抓网点内控管理。切实加强内控管理，提高管理质量，更精、更细、更扎实地推进内控管理，规避风险，安全营运。以高度的责任心，切实做好自查自纠的工作，在工作中相互监督，共同进步。一如既往坚持三人“监督”凭证，确保稽核无差错。利用现场监督提醒、监控发现服务问题等方式对柜面、大堂员工进行服务监督，并将服务质量与绩效考核积分考核挂勾。
四、抓优质客户营销。支行在风险管理上树立全行一盘棋思想，积极支持网点优质客户的营销和维护工作，同时及时提醒网点正确处理好抓优质客户服务与风险防范并重，在争揽客户、营销业务过程中，杜绝营销带有任何业务风险的“优质业务”，确保了规章制度的严肃性。
