截止到4月30日,建行怀化武陵南路支行实现300天零差错。在当前业务增长加快,业务种类增多,前台工作人员压力增加,武陵南路支行零差错的实现进一步巩固了双基管理年的措施落实,支行取得的进步,主要得益于三项举措:
一是解放思想,找准目标。“所有45岁以下的人都是“青年”,是“青年”就要拿出来青年人的朝气”,支行负责人要求全体员工要“解放思想,找准目标”,在建行现行的人事制度之下,逢“进”必考,所以每一次考试都是为了更好地完善自身的职业规划,每一次提供给员工的学习机会都是给员工的福利!全体员工都要树立正确认识,只有加强业务能力学习,才能跟上建行不断前进发展的脚步,才能实现自我价值的最大化。
二是加强业务能力学习。为营造支行的学习氛围,支行委派营业主管先是编制了“N+1”套模拟测试题,内容涵盖广泛,题材奇特,而后采取了三十六计中的“欲擒故纵”。“学习全凭个人自觉,试卷随时可以给你,但是第二天必须交卷”,刚开始大家反映并不十分积极,但经过一次又一次的改卷打分,你追我赶的竞争势头渐渐突显,人性中不愿被落后的情绪被彻底激发,并愈演愈烈。在学习中,人人参与人人受益!
三是把好业务流程关。为了实现“零违规、零差错”的目标,支行利用晨会组织学习省行下发的文件,分析讨论兄弟行出现的差错类型,尽可能地避免犯同样的错误,在工作实践中,对于授权业务的细节不流于形式,合规执行业务流程,营业终了,支行委派营业主管与业务主管在柜员勾兑当日流水账之后,再实行双人勾兑!对在事后稽核和平时工作中发现的细小差错,及时通知并督促差错柜员立刻整改,加深了柜员对差错原因的认识,减少了差错再次发生的可能。
在全行的共同努力下,武陵南路支行收获了300天零差错,在2012年实现了一个良好的开端,并一步一个脚印在零违规、零差错的道路上继续前进!