建行中阳支行加强自助区服务管理

    为了加强自助区管理水平、培养客户消费习惯、解放柜员，提高服务效率，建行中阳支行依照市分行对自助设备服务的要求，加强自助区服务管理。一是增设自助服务顾问岗，在营业期间安排专人值岗，引导帮助客户顺利完成自助交易。二是增设自助区服务咨询台，在营业期间咨询台放置饮水机、糖果等吸引客户自觉使用自助设备。三是主动迎接并礼貌问候，主动询问客户需求，并做出相应引导，礼貌送别客户，较好地解答客户问题。客户投诉时，及时采取措施有效处理，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员。