建行滨州分行充分利用网点互查机制，按总行检查新标准自查

    近期中国建设银行针对2011年网点满意度专项研究、神秘人调查以及近期标准实地试测揭示的员工服务主动性相对薄弱问题，对《全行个人业务营业网点神秘人调查评价表》进行了修订。本次修订，新增加了《全行个人业务自助渠道神秘人调查评价表》，并对网点、理财中心检查标准进行了修订。 

    新检查标准下发后，滨州分行各网点认真学习，充分利用网点结对互查机制，按总行新检查标准进行自查，特别是针对本次修订新增加的内容，对照本网点实际工作，查找服务问题，即查即改，加大柜面服务工作力度，促进了柜面服务水平的持续提升，推动了网点的服务价值创造能力，提高了客户满意度和忠诚度。