建行吕梁杏花村支行大力推进优质服务

    建行吕梁杏花村支行坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经营理念，大力推进优质服务。一、组织员工深入学习职业操守相关规定，让“服务竞争客户”、“服务无小事”、“服务创造效益”的理念内化于心、付诸于行。二、以客户需求为导向、以客户满意为标准，把优质文明服务真正体现在“接待每位客户、办理每笔业务、解答每个问题”的具体工作中。三、热心为客户使用自助设备做好咨询、解释、查询等工作，耐心指导客户使用网上银行、电话银行、手机银行和自助银行等服务渠道上办理业务，增强电子银行对传统柜台业务的替代效应，有效分流柜面业务，提升网点整体服务形象。