在株洲金融界，建行株洲分行个人银行业务可谓首屈一指，尤其是个人存款是块金子招牌，屹立十年而不倒，威风凛凛。如今，该行个人存款余额在当地遥遥领先（1季度末比第二名多22亿元），新增额也几乎年年第一（1季度新增占比32%），何哉？笔者认为，该行“三个不放松”功不可没。
一是咬住存款不放松。存款是立行之本，该行对存款信息抓的很紧，闻风而动，咬住不放。2008年一个村子拟做工业园区，该行闻讯后，一路跟踪，从规划设计到征地拆迁，始终咬住不放，对项目进展和补偿政策了解的甚至比村委还要清楚。村委、村民纷纷向该行打听情况，相互之间混的斯熟，款项流动摸得清清楚楚。最终，在2011年通过村民、村委。乡政府三级共同做工作，拆迁补偿款及工程建设款大部分存入了该行。同时，该行对客户存款的日常维护工作更是坚决咬住不放松。大额存款变动，实行分层报告制，一有风吹草动，就有专人上门挽留、维护，小到基层行行长、部门经理，大到市分行副行长、行长，步步跟进，层层把关。大额定期存款到期也实行温馨提醒制度，客户经理上门做续存工作不放松。他们逐笔登记，提前提醒，了解动向，解决需求，打通上下游服务，目的就一个--“确保存款资金行内循环不外流”。
二是咬住客户不放松。客户是业务之源，在该行“客户是上帝”得到了实实在在的体现。对高端客户，该行注重感情投入不放松。凡是传统节日，该行客户经理都会带上礼物去拜访，一户不落；客户生日，该行会送上温馨的问候、香鲜的蛋糕；客户生病住院，该行会捎上美好的祝福、美丽的鲜花；两节期间，举办丰富多彩的客户答谢会，节目纷呈，让客户乐在其中；每月为客户发布金融短讯、产品发布、健康养生等资讯信息；时不时，还会与客户户外郊游，体坛练球，甚至送上健康体检卡，陪同客户体检。客户的事情就是该行的事情，客户的问题就是该行的问题，客户无小事。比如：客户经营资金周转有困难，尽力解决；客户子女就业有难处，伸出援手。只要是正当的需求，只要是力所能及，该行都愿为客户提供最好的帮助、最优的服务。
三是咬住产品不放松。产品是留住客户的最好载体。该行积极营销电子银行产品、信用卡产品、结算产品和理财产品。让电子银行产品和结算产品把客户的“心”留下来，让信用卡产品把客户的“行”留下来，让理财产品将客户的“利”留下来；让红酒鉴赏、翡翠鉴赏、经典感悟等讲座把客户的“雅”留下来。在电子产品激活前，该行会不断与客户联系，提醒激活；在每张信用卡使用前，该行会想方设法让客户刷一刷，并与商户联手刷卡有奖给客户更多实惠与便捷；在每期新理财产品发行和到期时，该行会一个接一个向中高端客户发信息提醒，打电话预约。就这样，咬住产品不放松，该行吃得苦，霸得蛮，耐得烦，以产品引客户，以客户促存款，以存款销产品，掀起了一个又一个营销高潮，促进了业务的大发展。
