建行长治城建支行着力提升服务品质 扎实推进稳存增存工作

   为减少旺季营销过后存款的大幅波动，巩固来之不易的成绩，扩大战果，进一步推动存款持续稳定增长，城建支行以提升服务品质为切入点，提出“服务无止境，没有最好，只有更好”的服务口号，向服务要效益，扎实推进稳存增存工作。一是明确存款是立行之本，客户是效益之源，只有高效的服务，才有优质的客户；只有优质的客户，才有发展的源动力；二是细化服务流程，加大考核力度，强化首问负责制，优化客户投诉及处理流程；三是继续深化双大堂制，固化转型成果，切实做到大堂制胜；四是强调个人业务顾问岗位的重要性，要求个人业务顾问要加强业务及产品的学习，提高主动营销意识，提升营销技能及综合素质。