建设银行吕梁杏花村支行狠抓大厅服务管理工作

  为推进对公网点服务水平，提升客户满意度，建设银行吕梁杏花村支行对营业厅的服务工作进行专项治理。

   我行指定会计主管负责会计服务工作，下班统一规范次日着装，上岗前检查柜员仪容仪表，后台管理人员时时提醒、反复强调、强化柜员加强修养，养成良好的服务习惯，形成优质服务的长效机制。广泛征求会计柜员改善服务的意见、建议与需求，提高柜员主人翁责任感，重新配置缺失的便民设施。针对客户普遍关注的服务问题开展服务检查，采取不定期抽调监控、突击检查柜面服务，现场询问等方式，强化员工努力提升客户服务水平。