目前，社会环境复杂，银行工作人员行业特点受限，竞争压力太大。作为基层机构管理人员就必须针对员工思想活动的新情况、新特点，坚持不懈地实进行提醒谈话，有的放矢地开展思想工作。切不可“那壶不开提那壶”，要学会谈话提醒，争取有效沟通。
一、提醒员工，抵得住利益诱惑。我们银行工作人员在市场经济中经受着强烈的诱惑和严峻的考验。组织员工参加廉政基地，接受警示教育，结合多期案例涉案人员抵不住诱惑而走上犯罪道路，与员工特别是管理岗位人员谈心交流，非因工作需要远离高档消费娱乐场所，远离非法集资，要经得住诱惑，并利用晨会、班后会、周例会等形式，传达制度新规，进行风险提示、通报问题差错，真正起到防微杜渐作用。
二、安慰员工，受得了冤枉耻辱。业务一线的员工每天所服务的客户文化层次悬殊，服务需求差异，稍有不周便会引起客户不满，轻者唠躁满腹，重者恶语相送，员工时长蒙受不白之怨。作为基层管理人员要进行换位思考，在严格按服务质量要求规范员工服务行为的同时，还要主动与受辱员工谈心，以缓减其心理压力，给予口头表扬，使员工觉得受屈所值，并教育员工提高应对纠纷能力，学会“有理”道歉，学会安慰客户，征得客户的理解，善待客户赢得宽容。特别是近年来实行轻微违规行为积分管理，业务一线是最容易发生查错的集中部位，被积分人多集中业务一线。绝大多数员工不是业务不熟，而是柜员劳动强度的增大容易产生疏忽遗漏错误，经办业务量的增加柜员往往来不及仔细对当天凭证进行勾对复核，造成干工作多出差错多的现象。作为基层管理人员必须教育员工正确对待积分，在即将推行的奖励积分管理中对表现优异的员工多表扬多激励，以弥补一线岗位员工客观违规积分的不公。
三是关爱员工，抗得过生活艰辛。一是进行家访，了解实情。深入员工家中，了解他们的生活状况，送去建设银行的关怀和温暖。二是关爱员工，解除忧虑。对特困员工家庭，给予请假照顾，灵活安排上班，申报特困救济，督促员工如期缴纳互助金，尽力帮助解决生活中遇到的题难。三是组织活动，缓减压力。基层机构经办业务类型数量较大，成年的繁重的重复劳动，员工工作压力很大。利用“元旦”、“春节”、“五一”等节日，党政工团联合，积极组织开展各种生动活泼、员工喜闻乐见的文化体育活动，丰富员工业余文化生活，放松员工的身心，舒缓工作压力。
四是鼓励员工，经得起组织考验。基层机构员工远离本部，晋升空间受限。作为基层管理人员要为员工设计好人生规划。一是鼓励员工长技能。多数员工仅学过一门专业知识，对其他专业不甚了解，就本行新业务不时推出、新产品频繁出现。要为员工提供培训平台，争取学习机会，教育做行家里手。二是鼓励员工争资格。近年我行招聘的都是本科以上毕业生，但他们有学历无职称，鼓励他们报名参加全国任职资格考试，取得竞升资格。三是鼓励员工换思路。多数员工只想将来当行长、经理，想当业务顾问、客户经理的人数不多，要教育员工根据自己特点，管理、专技两条腿走路，阔展晋升空间。四是鼓励员工敢拼搏。竟聘本身非常残酷，事前鼓励员工珍惜机会顽强拼搏，事后教育落聘者正确对待吸取教训，要经受起考验，一如既往干好本职工作。
总之，谈话提醒要把握时机，提前介入，循序渐进。要把握考勤时机和抽查履岗机会，从迟到早退现象、在岗情况观察每位员工的工作表现；持续密切关注员工社会交往、经济往来；注重员工行为日常排查工作,及时发现和处理员工思想和行为上的不良苗头,及时进行提醒和警示，方能取得效果。
