建行长沙马坡岭支行以提升服务水平为切入点，深入开展创先争优活动

    为进一步加强巩固和拓展深入学习实践科学发展观，建行长沙马坡岭支行深入开展“创建先进基层组织、争当建行优秀员工”活动，切实提升业务水平和服务质量。    

    一是重点围绕“创先争优”这一中心，突出网点特色。马坡岭支行把促进发展作为“创先争优”活动的出发点和落脚点，围绕增强核心竞争力量推动和开展创先争优活动，将党建工作和基础基层管理工作结合起来，有效提高网点的基础管理水平。     

    二是紧密结合周边客户资源，丰富创先争优形式。马坡岭支行有针对性的提出要求，寻找着力点，扩大创先争优影响力和效果。作为基层网点，创先争优要在“创先”和“争优”上突出特色、亮出招牌。该行员工利用晨会时间，轮流演练“7+7”优质服务流程，将服务过程中的心得体会与全体员工分享，共同提高。此外，该行由于人员偏少，一直采取轮值大堂经理的方式，且重视人员分流，引导客户去自助设备办理业务。

    三是坚持强化核心，发挥基层负责人作用。该行将开展创先争优活动与加强基层负责人队伍建设结合起来，通过创选争优活动，切实提高基层网点的基础管理能力。在日常管理中，基层负责人坚持用科学理论和最新知识武装头脑，突出经营管理，紧抓队伍建设、培养业务骨干，不断增强基层党组织的执行力和战斗力。通过发挥基层负责人在队伍建设中的领导作用，该行在创先争优活动中统一思想、统一行动，实现党群团共建先进集体、争当先进，全行形成创先争优的浓厚氛围。