建行吕梁杏花村支行加强管理畅通服务渠道

   建行吕梁杏花村支行从各方面畅通服务渠道，缓解柜面压力。一、提高大堂经理识别、引导、分流以及现场管理的能力和技巧，密切关注服务现场，科学进行排队管理和客户分流引导，第一时间将客户引到对应的服务窗口，确保大堂良好服务秩序。二、合理安排员工休息时间，尽量增开、多开服务柜口，保证有足够的窗口和柜台对外办理业务；三、要求大堂经理和现场值班经理每天班前、班中、班后检查自助终端、ATM机、缴费机等设施的环境情况，及时加卸钞、换纸，避免因钞箱满或缺钞、耗材不足等导致机器停用，确保自助设备的开机率和运行率。