建行山西大同分行开展柜面优质文明服务竞赛活动

    近期，建行山西大同分行组织开展“比服务，比合规，比创新，比业绩”柜面优质文明服务竞赛活动，从中培育、挖掘和评选表彰先进典型。通过“四比较两查看”等多种方式力促服务质量及客户满意度的提升。“四比较”即比环境：网点环境与设施是否符合规范；比服务：员工服务是否符合服务质量规范指引要求；比技能：员工技能是否高效和达到客户满意；比业绩：营业网点经营业绩是否得到提高。“两查看”：通过竞赛活动，查看网点的整体优质文明服务水平和质量，查看网点的经营业绩。