一年之计在于春。建行长沙马王堆支行针对本网点新柜员多、对制度、操作流程不熟悉、对风险点概念模糊等现状，采取自查自纠、合理引导员工、依托柜员定量绩效考核办法等多种手段，及时发现问题，指出问题，化解风险隐患，确保2012年“双基”管理工作再上新台阶。
一、落实自查自纠工作，充分发挥基础管理的作用
该行针对新柜员多的特点，狠抓柜员尾箱管理、业务办理流程、工作交接、印鉴卡管理、双人清机加钞等关键风险点。通过严格执行常规检查与突击检查相结合，定期调阅监控录像的制度，对网点所有柜员尾箱、自助设备现金、重要单证及重要物品、柜员登记簿进行全面检查，确保现金及重要单证账实、账账、账表相符，登记簿记录及时、要素齐全，纠正柜员漏盖私章、交接不及时等操作陋习。通过观看监控录像，加强对柜员交易操作的监督与检查，及时发现柜员日常工作的不规范现象。对发现的问题不仅是现场指正，还在每周的晚练中组织柜员进行讨论。对屡查屡犯的柜员给予一定的经济处罚，凡轻微违了规的一律积分处理，及时杜绝风险隐患。
二、合理引导提升素质，增强员工自我保护意识
为了增强员工的风险防范意识，提高自我保护意识，该行一是利用晨会、晚练的时间进行集中学习，对新业务、新规定及时传达，对营运通报、稽核差错与风险提示及时学习分析，举一反三，杜绝员工存在的“小错不算错”的侥幸心理；二是坚持月考制度，通过以考代训，巩固学习效果，找出知识盲点；三是充分发挥老员工的作用，互帮互促，相互学习“双基”心得，对照查找自身的不足，提高柜员的整体素质；四是利用业余时间多与员工交流沟通，及时了解员工的思想动态，进行积极的引导。
三、依托柜员定量绩效考核办法，促使员工自觉执行制度
该行根据天心支行下发的柜员定量绩效考核办法指引，根据本行自身的特点制定了考核办法。把柜面操作的合规性、风险的可控性与柜员的绩效牢牢绑在一起。让员工从自身经济利益的角度不断提升合规意识和遵章守纪的观念，督促员工养成良好的习惯。做到有章必循、违章必究，形成制度制约，以促进“双基”工作的开展，巩固“双基”成果。
