建行衡水分行2011年度民主评议再创佳绩

    在2011年开展的民主评议活动中，建行衡水分行坚持以科学发展观统领全局，认真解决群众关心、社会关注，发展急需的难事、急事，重点业务得到了超常的发展，受到了人民群众和市场主体的充分肯定和广泛赞誉。4月10日，衡水市委办公室、衡水市政府办公室发文（衡办字[2012]11号），对2011年民主评议结果进行通报，该行列公益经营系统和单位第2名，当地金融系统第1名，受到表彰。

    广泛发动，提高认识。该行以民主评议行风为契机，狠抓各级领导班子和全行员工的作风建设，以服务客户、服务社会、服务当地经济建设为己任，服务发展能力明显增强。

    奖惩结合。为全面提升服务意识、服务水平和整体形象，进一步推进行风评议的深入开展，充分调动基层机构参与评议、自觉服务的积极性，有效提升服务质量和社会形象，该行制定了《关于对县市支行行风评议进行奖惩的实施办法》，通过奖惩有效促进了民主评议和客户服务的水平。
   
   建立和完善民主评议的长效机制。2011年，该行采取走出去、请进来的方法，采用标杆培训、定点培训、定向培训、脱岗培训的方式，对全体干部和部分骨干进行了培训，通过培训，使全员的发展思路、工作作风、学风有了明显的提高，为业务的又好又快发展奠定了基础。

   积极参加各类活动。2011年，该行进一步密切银政、银企关系，努力营造业务发展的宽松环境。积极参加市广播电台的“纠风热线”节目，通过直播既宣传了建行品牌和业务产品，又拉近了与客户的距离，进一步树立了建行的良好社会形象。同时开通服务热线，帮助基层和客户排忧解难。2011年共接受基层、客户求助、咨询电话57次，帮助解决疑难问题53个，有效避免了操作风险和资金风险，受到基层和客户的好评。