2012年湘潭市分行将围绕“同业争份额，系统争位次”的奋斗目标，以“创新与创收”为工作主线，加强对重点行、重点产品的营销推进和管理，突出基础性产品挖潜增收和重点产品标杆进位，加快新产品推广和业务创新，强化考核激励和基础管理，推动中间业务发展再上新台阶。
1．抓好收费管理，杜绝跑冒滴漏。一是做好总行新版服务价格的梳理，举办价格知识培训，稳妥推进新版价格的实施和转授权工作。二是严格价格减免审批流程，杜绝随意减免，对于综合贡献度不高的客户和贷款类客户一般不予减免和优惠，对要求全额减免的优质客户尽可能少减免。
2．抓好考核激励，营造积极氛围。一是优化对条线部门的考核方案，合理设置部门KPI考核指标。二是继续开展中间业务“争先创优”竞赛活动，激励全行加强中间业务管理，增强创收能力。三是对重点产品开展“标杆进位”活动，充分发挥条线部门对产品营销推进的牵头和指导作用。四是持续收集筛选重点存款客户、大额授信客户、机构客户、高AUM值个人客户、代发工资、公积金、代收代付、高税收客户数据，熟知客户需求，依据客户特征，掌握同业信息，开展有针对性的营销，提高客户产品覆盖度，提高客户综合贡献度。
3．抓好联动营销，提高营销成效。深化条线联动，组织全行条线主动梳理行内优质公司、集团、机构及小企业条线客户名单，推进名单制管理，强化项目拓展。加强产品联动，注重差异化服务，依托不同产品满足客户需求。加强上下联动，二级行各部门牵头、指导及策划客户产品营销，加强通报，树典型、促后进；各网点依据区域、客户结构、资源等特点自主开展营销活动。
4．抓好学习培训，提升业务水平。各部门定期不定期对相关营销人员进行产品知识和业务技能方面的培训，切实提高我行产品营销能力和综合服务能力。对新产品的市场机遇和我行优势及时学习培训到位，抢占市场先机；对业务新流程、新思路要强调重点，及时贯彻落实；对重点业务、重点产品要培养专业人员，组建精英团队。
5．抓好检查督导，确保规范经营。一是加强对财务顾问、造价咨询、项目资金监管、抵押物评估等业务的管理，做到合同完善、服务到位、收费合理、核算正确，各条线部门检查督导要到位，确保业务合法合规，规避政策性风险和声誉风险。二是对保险、代客资金、投资理财等市场风险较大的产品，应及时向客户提示风险，严禁对客户进行误导性营销。三是加大检查及整改力度，针对内外部审计检查发现的问题，认真落实整改措施，提高整改效果，切实防范经营风险，确保中间业务健康发展。
