近期，湘潭市分行针对部分行处对非逾期贷款利息清收工作有松懈现象进行检查和整顿，加强问责，对相关工作提出了具体要求，进一步提升贷后管理意识、制度执行力，对贷款利息要做到管理到位、催收及时。
1.加强精细管理，转变工作观念。今年以来，总行管理力度进一步加强，凡授信客户逾期欠息超过5天，监测系统将会报警，凡报警超过3次，风险分类级次就下调为次级。因此，要提高风险意识和工作主动性，加强贷后管理，避免发生因提示不到位、收息不及时、前台操作失误等客观原因导致逾期、欠息情况的发生。
2.加大监控力度，做好提示工作。对公司类贷款，要根据合同约定的贷款还款日，在贷款到期前及时落实客户还款账户资金到位情况，督促借款人筹集还款资金主动归还贷款；对客户还款账户资金不足以偿还贷款到期本息的，应至少提前2个工作日通知客户，并逐笔落实还款资金来源；每月21日应到会计前台查询客户结息情况，对欠息客户应及时查明相关原因，凡属操作失误的应当日消除。
对零售类贷款，要按照个人类贷款标准化催收作业流程，加强对个人即将到期贷款的提示催收，避免有偿还能力客户贷款出现逾期。业务部门和网点要安排专门人员负责当前至月末到期贷款还款账户监测，借助短信催收平台、个贷系统，掌握还款账户存款情况；对还款账户存款余额不足的客户，必须在还款日前5个工作日，通过短信、电话等方式提醒客户在还款日扣款前留有足够还款金额；要根据客户历史还款行为，分析客户容易出现短暂逾期的原因，对在月末经常出现逾期的客户，提前提醒，确保按时还款。
3.细分存量客户，加快催收步伐。对公司类贷款，要根据客户情况采取差别化的管控措施。对逾期、欠息时间较长，违约事项发生较为频繁的客户，要加强风险诊断分析，对其中存在实质性风险的客户贷款，要进行跟踪管理，并适时调整风险分类级别；对还款意愿不强、经营前景不乐观、利用信贷资金进行投机的客户贷款，坚决压缩退出；对仅因临时性资金困难而发生违约记录的客户，要督促其加快融资进程，尽快消除违约因素。
对零售类贷款，按照个人类贷款标准化催收作业流程，根据贷款风险状态，分阶段采取短信、电话、上门、委外、司法催收等手段进行集中催收；要集中人力物力采取以电话催收为主、辅以上门催收等手段对逾期贷款尤其是逾期时间在30天以内的客户实施密集催收；要加强对逾期客户行内存款账户查询，对行内有存款的逾期客户，要参照规定，做好随时扣划准备，催收无效后，立即采取扣划措施。
