工行江苏分行营业部通过理念再造探索中年员工培训辅导新路径

    工商银行江苏省分行营业部业务处理中心员工平均年龄47岁，中年员工居多。什么辅导方法、激励措施最适合中年员工？最能调动中年员工的工作积极性？最能被中年员工所接受？为深入贯彻分行营业部运行管理部“人本、质量、责任、安全”的部门文化理念，今年4月，营业部业务处理中心组织部分管理人员，利用七天、每天中午1小时的时间，连续观看了中国管理培训第一人——余世维博士的“卓越管理者的辅导与激励技巧”视频讲座，重塑管理理念，提高辅导与激励技巧。

    余世维博士的培训风格幽默、风趣、极具感染力，培训现场笑声不断，也引发了参训者深刻的反思。大家通过培训认识到：辅导和激励员工的重要性；辅导是通过观察行为+发现差异+与员工对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业等一系列动作组成的；辅导员工的管理者应该像教练一样，去主动提升员工的生产力，而不是等他们有了问题，再做解答；管理者自身应散发出激励效果，有些激励则要依靠组织的整体表现，激励方法根据员工需求的不同因人而异。

    近期，分行营业部业务处理中心将以“通过理念再造，探索中年员工辅导新路径”为主题，在管理者中展开讨论，群策群力，推行一系列中年员工辅导新思路和新举措。