建行湘潭市分行强化提升柜面人员履岗能力

    按照省行“双基”管理新要求，巩固成绩，更具体、更深入推进“双基”管理工作，湘潭市分行扎实工作、创新思路，根据本行实际情况，抓重点、抓薄弱环节，坚持以人为本的思想，通过考试、培训等方式，全面强化提升柜面人员业务素质和履岗能力。2012年在共举行全行柜面人员考试4次，各基层网点都举办各种形式的培训多次，取得很好的效果。

    1.以人为本，重视一线。柜面人员作为建设银行阵线的最前沿，把守着发展业务、营销产品、风险防控的第一道关口，他们的业务素质和履岗能力很大程度决定了所在机构的业绩及管理能力；坚持以人为本，关心一线人员成长，是可持续发展中的重要环节。湘潭市分行一直以来非常重视柜面人员的管理和能力提升；今年以来，更是加大力度，创新方式，采取更有效的“以考试促培训、以培训促提升”手段来提升柜面人员的综合能力。

    2.扎实推进，确保实效。为切实提升一线员工综合素质，提高网点业务发展能力、内部管理能力、风险防控能力，学习、考试、培训是最有效手段之一，变被动为主动促进员工学习。湘潭市分行每一月举行一次全行性业务考试，每一次考试内容都有不同的业务侧重点；把考试成绩通报全行，激励网点平均分落后，考试成绩较低、业务能力、实际操作水平尚有差距的人员，想办法进一步加强自身学习、制订并落实专项培训措施。市分行进行督促、指导，以提升能力为目的，确保措施真实效果。

    3.积极行动，备战五月。5月份省行将举办柜员等级考试，作为内部年度重要考试。湘潭市分行将积极组织做好各项考务工作，成立柜员等级考试领导小组。各网点主要负责人要主持好本网点的考试组织工作，作好培训、复习、排班、后勤等多方面的总体部署和督促落实，要工作与考试两不误，要严防差错与风险事故的发生。各网点委派营业主管负责组织本网点柜员的日常培训，在备考期间每周组织集中业务知识培训不得少于2次，业务技能集中培训不得少于2次，同时主管要有详细的培训记录。市行会计营运部将组织对网点的日常培训效果进行检查。把各项准备工作做足，争取在柜员等级考试中取得好成绩。