建行吕梁杏花村支行力促电子银行业务快速发展

    为进一步推动电子银行业务快速发展，提高市场竞争能力，建行吕梁杏花村支行积极秉承“量质并举、以质为先”的原则，立足区域特点，周密部署，抢抓机遇，拓展市场，加强电子银行品牌和功能宣传，积极开拓网上投资理财、手机银行等重点业务，制定多项措施促进电子银行业务整体工作迈上新台阶。

    一、加强宣传力度，提高产品的认知度。

    一是在网点摆放宣传折页，宣传我行电子银行业务产品，推介我行电子银行业务安全、便捷、收费低等优势和特点。二是在网点设立电子银行服务专区，滚动演示我行电子银行产品。三是由客户经理、大堂经理、柜员在办理业务时，讲解电子银行产品知识和使用常识，正确引导客户使用我行的电子银行产品，扩大客户对电子银行的了解。

    二、实施捆绑营销，提高产品的覆盖率。

    在为客户办理业务时，要求员工针对不同产品实施捆绑营销，主动向客户推介我行的电子银行产品，将网上银行、手机银行、电话银行实行捆绑销售。在为客户办理开户，结算、汇款、购买投资理财产品等业务时，引导客户通过电子银行渠道完成业务交易，提高客户使用电子银行的兴趣和能力。

    三、密切关注客户，做好售后服务。

    充分发挥大堂经理的作用，积极引导客户使用电子银行自助服务渠道办理业务，指导客户操作使用，引导客户亲身体验，培养客户自助操作的习惯，减少网点客户排队，进一步提高业务分流率。对新办个人电子银行客户，由大堂经理直接在营业厅“手把手”教客户使用电子银行，当场办理至少1笔电子银行业务，如个人转账、个人缴手机话费等等，让客户切身体会到建行“您身边的银行，可信赖的银行”。