建行运城分行狠抓个贷业务发展

    建行运城分行秉承敢想敢为、开拓创新的精神，将核心理念融入到日常的工作、行为中，统一营销思路，加大营销力度，加强联动营销、交叉营销，提升服务水平，在市分行党委的正确领导下，经过房金条线人员的共同努力，个人住房金融与信贷业务健康、稳步发展。截止2012年3月31日， 累计发放金额10248万元， 住房资金存款102670万元，比年初增加7373万元。 

    该行一是紧抓房贷业务源头。楼盘营销直接决定其按揭业务的走向，为了从源头上抓住个人住房贷款业务，分管行长、个贷中心主任、经办行领导和客户经理共同对优质楼盘、优质开发商、优质个人客户进行了上门营销，下县、市，跑工地，真抓实干、多策并举，一季度共成功营销楼盘18个，楼盘储备金额7亿元，完成省分行下达任务7个楼盘的257%，为全年个人住房贷款的发展奠定了良好基础。二是大力开展营销活动，落实用心服务客户。旺季营销时间紧，任务重，个贷中心成立营销服务团队，建立联系行制度，服务团队成员的绩效直接与所联系行的业务指标挂钩。制定旺季营销考核办法, 明确了各行一季度个人住房贷款新增目标和委托性住房金融业务营销目标、激励费用到人，调动了客户经理营销积极性。三是加强联动营销，提升客户综合贡献度。加强与私人银行、个金部、小企业中心、信用卡等部门的联动营销, 制定个贷产品与其他个人业务产品的配套组合营销方案，配合相关部门组织个人产品宣传；配合其他业务部门，对个人客户经理进行个贷培训；组织个贷客户经理接受其他业务部门的培训。在办理个贷业务面谈过程中积极督促、要求借款人使用我行的信用卡、银信通、手机银行、电话银行、网上银行等个人业务产品,从而提升客户综合贡献度.四是举办业务培训，提升服务效率。将“以客户为中心”的服务理念落在实处，需要专业的服务知识和灵活的服务技巧。一季度个贷中心对经办行客户经理举办了两期业务培训，以提高客户经理的服务意识和服务技能，加强业务知识的学习，使客户经理对国家信贷政策调整和我行业务产品变更、流程变更及新业务的拓展有准确的掌握，能够准确为客户解答疑问，提高客户对我行的满意和信赖，进一步增强客户的忠诚度。