建行吕梁杏花村支行加强对服务质量的提升工作

    今年以来，建行吕梁杏花村支行认真贯彻落实上级行关于做好服务工作的文件精神，采取有效措施提升服务质量，以做好晨会、按时召开周会为基准，认真落实服务整改措施，提升服务质量，促进业务快速发展。一是认真开好晨会。一线员工要认真开好晨会，点评昨日服务情况，对好的服务行为进行表扬鼓励，对存在的服务问题给予批评指正，同时对当日服务工作提出要求。二是严格落实周会制度。重视每周服务会的召开，在认真传达上级行服务工作相关文件的同时，对一周服务情况进行通报点评，对客户反映的意见进行分析，找出服务工作存在的问题，认真听取意见和建议，提出整改措施。