工行广西玉林分行加强与证券公司合作,认真抓好营销活动,积极推进第三方存管业务发展,取得较好成效。截至4月末,该行第三方存管账户存量和增量市场占比均居同业首位。
首先,明确目标,积极推进。及时制定第三方存管业务全年发展目标,并将任务分解下达到各营业单位,要求全行上下抓住业务旺季,积极开展第三方存管业务营销活动,尤其要利用元旦、春节走访客户的时机,做好第三方存管客户的维护和潜在客户的挖掘工作。同时,明确第三方存管业务奖励办法,并按月考核,及时兑现奖励,以调动广大员工抓好营销的积极性,促进第三方存管业务的发展。
其次,银证联动,抓好营销。分别与当地国海、招商家证券公司签订合作协议,并建立业务联系机制,通过相互走访,加强领导层和业务部门的联系与沟通,进一步密切合作关系,共同做好业务营销工作。同时,加大营销力度,通过在营业网点摆放宣传资料,张贴海报等,使客户了解工行第三方存管服务优势,增强本行第三方存管业务的客户认知度和市场影响力,提高业务营销成效。
再次,强化服务,以优致胜。认真做好第三方存管客户服务工作,以优质高效的服务竞争客户。该行在合作券商营业厅安装券商端POS机,并抓好双方员工的业务培训,提高第三方存管业务办理效率;开通办理银证业务“绿色通道”,对持有预约卡的客户,优先为其提供服务,确保客户能及时开通办理证券交易业务;对客户在办理业务中出现的问题,及时与上级行业务部门联系沟通,积极协调解决,从而大大提高了客户的满意度,使第三方存管业务得到快速发展。
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