电子银行业务签约是办理电子银行业务的首要步骤，也是防范电子银行业务风险的关键环节。支行要求办理柜台将电子银行签约作为重点防范风险环节，加强管理，重点严控以下环节：
一、认真审核客户资料的完整性。在办理电子银行申请业务时，柜员必须认真审核客户申请资料，主要的五项要素包括：1.客户姓名；2.证件号码；3.客户本人手机号码；4.客户本人账号；5.申请开通的渠道。
二、严格核实客户身份证件，确保证件与客户身份的一致性。要求客户身份证件是身份证的，柜员必须通过联网核查系统审核居民身份证信息，具体要求：1.辨认身份证照片与系统登记照片是否相符。2.辨认身份证照片与客户本人是否相符。3.如身份证照片与客户本人存在较大差异的，应采取口头询问等方式进一步核对，核对信息完全相符后，方可继续办理。
三、对客户进行风险提示。客户申请开通电子银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示，至少告知客户以下电子银行有关的安全知识：1.提醒客户妥善保管账户介质、身份证件、安全产品等重要物品，不要将上述物品转交他人，包括银行工作人员保管或使用，不要泄露银行密码、证件号码、银行卡号等重要信息。2.提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的银行密码。3.提醒客户必须签约或登记本人的手机号码，当本人手机遗失或转让时，应及时注销电子银行服务，当本人手机号码更新后，应及时联系银行更新。4.提醒客户防止无抵押贷款、验资等各种名义的诈骗手段等。
四、验证客户手机号码是否客户本人当前使用。客户申请电子银行服务时，必须签约或登记本人当前使用的手机号码。对无手机号码、手机号码不正确、使用非本人手机号码的客户，不予办理开通。柜台根据要求采取合法有效手段核对客户签约或登记的手机号码是否是客户本人使用。
五、必须刷卡验密。办理电子银行签约时，柜员必须按照业务流程刷卡验密，核实账户状态正常后，方可办理业务。
六、提醒客户核对签约回执信息并签字确认。
