建行山西大同分行 积极开展银行业文明规范服务百佳示范单位评选推荐工作

    为进一步提高银行业服务能力和水平，树立服务标杆，彰显行业风采，建行山西大同分行积极开展2012年度银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动。

    一、高度重视 迅速行动。银行业文明规范服务百佳示范单位评选是对该行营业网点服务质量、服务能力、经营业绩的综合评价，该行充分认识到其重要意义，高度重视，迅速行动，实事求是，公平公正，根据省银行业协会申报资格要求，推选出经营业绩好、服务质量佳、网点形象好、创建能力强、示范效果佳的网点，充分展示企业形象。

    二、严格审查 合规经营。该行纪检监察部根据评选要求对申报网点及其从业人员进行遵纪守法情况审查，要求依法合规经营，自觉维护金融市场秩序，坚决杜绝和抑制各类商业贿赂行为，两年内未发现各类案件和重大责任事故，机构从业人员遵纪守法、廉洁合规，并出具遵纪守法鉴定材料。

    三、积极迎检 优化服务。根据银行业文明规范服务百佳示范单位评选具体要求，该行将文明规范服务百佳示范单位评选活动与星级网点创建、星级员工评定工作紧密结合起来，通过规范服务环境、完善服务设施、规范服务行为、优化服务流程、创新服务手段、完善服务档案等措施，改进和提升该行服务能力和服务质量，增强社会公众的认同感，提高客户满意度。