为不断提高网点柜面人员综合业务素质和会计核算质量，引导全行员工牢固树立并自觉实践合规经营理念，强化柜面操作风险防范能力，建行山西大同分行组织全体成员开展2012年柜面业务争先创优活动。
一是定期组织全体柜面人员学习柜面业务理论知识、操作技能和点钞技能，并定期组织考试。考试内容涉及日常理论知识考核和实际业务操作，每次考试的侧重点根据总行、省行及湘江支行的文件和会计学习重点有所不同，突出时效性、针对性。这对培养柜面人员勤奋严谨、求真务实的工作作风，持续、稳步提升全行会计基础管理水平将起到积极作用。
二是加强基础管理、基层机构管理和基层机构负责人管理。开展职业道德自律与合规教育，组织网点全体成员学习廉洁自律、防治非法融资案件专项活动及“争先创优”活动。对网点成员参与信用卡非法套现、非法高息融资、非法赌博活动进行排查，并签署案件防范责任书。
三是对全体柜员成员进行业务和服务考核，鼓励员工提高业务水平和服务质量。按照总行对于推动创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效的精神，网点每月对全体柜面人员进行业务水平、服务质量和营销业绩进行考核，对于业务水平高、服务质量优、营销业绩好的人员给予精神或物质上的奖励，激励员工提高业务水平和服务质量。真正按照总行围绕发展主题主线，在转变发展方式中创先争优；围绕提升服务质量，在服务客户群众中创先争优；围绕“基层组织建设年”工作部署，在加强基层组织中创先争优。
四是积极开展产品营销竞赛，激励员工争先创优意识。根据湘江行分配的各项产品任务，网点指定不同的柜员为各项产品的牵头人，由各个牵头人来制定考核方案、分配营销任务、奖罚制度。每日公布各项产品业绩和进度。对于营销业绩突出的人员给予奖励，并鼓励其他成员向前进者看齐。这样一来，不仅营造出良好的网点工作氛围，而且激励全行员工提升营销能力、提高服务水平、严格合规经营，还凝聚了网点人员的战斗力。
