建行常德澧县支行稽核差错率在2011年全市营运条线排名靠后，该行为降低差错率，控制和防范风险，结合该行网点多、业务杂，柜员经办业务量大，易出现差错这一情况，先后召开班子会、行务会进行剖析，并制定相关制度，从提高员工的风险防范意训做起，采取“三抓三个到位”的措施，终扭转乾坤，实现一季度会计营运零差错。
一、抓思想意识的教育，提高案防意识到位
为防范风险，提高员工的防范意识，该行以不同的方式，及时分析原因，查找差距，通过共同剖析来提高案防意识。一是召开专门的差错案例分析会，由委派会计主管对该行所有存在的问题进行归纳，并要求全行员工对存在的问题引起高度注意；二是网点负责人组织本网点员工进行讨论，对存在的问题进行剖析发言，并就下阶段工作中如何提高认识谈自己的感想及做法。通过采取这些措施，加强员工思想意识的教育，防范风险发生，来提高全员员工的风险防范意识。
二、抓业务培训，确保效果到位
为了全面提高柜员的业务素质，切实保证柜员的风险防控能力，该行通过对柜员的业务操作能力培训以及业务知识的强化学习，通过晨练和晚训相结合，全面提高柜员的综合素质。一是为提高员工的专业技能，支行以柜员等级考试为契机，加大实际上机操作的培训，由支行委派会计主管根据上级行的安排和支行的培训方案组织员工进行练习；二是在各网点在每天的晨会上，各网点负责人必须对下发的新业务知识组织本所员工进行学习，确保每位员工掌握所有的基本业务操作流程，避免因业务不熟出现差错，确保业务操作到位、客户服务到位。
三、抓积分管理，确保督导检查、整改落实到位
一是加大对关键风险点的检查。支行行长和会计主管定期和不定期对风险点进行检查，实地和监控回放查看业务操作的流程确保柜员按章操作，按流程办事，严格要求柜员在办理业务时做到一笔一清，避免造成差错，形成风险隐患。二是加强会计核算的检查，切实解决问题。尤其是对现金柜员和重要单证的管理，自助设备清机、加钞制度落实情况，与客户对账制度执行情况等风险点进行专项检查，进一步规范操作行为。对发现的问题落实整改责任人，限期整改到位，达到积分条款的实现积分，仅一季度自主积分就达12分。
四、抓制度建设，确保激励考核到位
为继续深入开展和推进“双基”管理活动，夯实会计基础工作，有效防范会计营运部位风险，切实提升全行的会计核算质量和有效降低凭证差错率、营运差错率，该行制定了《中国建设银行澧县支行营运稽核考核办法》。对各种规定进行细化，并与个人的绩效挂钩。凡是由于员工个人原因造成本网点扣罚绩效的，支行在进行绩效考核对直接扣除到责任人，按月进行考核，通过正反激励来促进员工遵章守纪，达到控制差错和防范风险的目的。
