截至一季度末，常德建行滨湖路储蓄所存款新增4800万，虽有收获，但也并不完美。正所谓重大事件考验能力，而细小事件则考验品格，三个月来风风火火，勤勤恳恳，任劳任怨的工作也到了该分析总结一下的时候了。
滨湖路储蓄所当前面临诸多困难。首先，紫桥社区的老化造成存量客户搬迁加剧了该所客户的流失。其次，经济不景气造成社区流动人口减少，新增客户数较往年同期骤减。第三，农业银行等新装修网点正对滨湖路支行造成较大竞争压力，由于各方面原因，该所人员配备不齐整，也对当前工作造成了一些困难。
针对以上三个方面的问题，该所进行了认真的分析和研究，为在实际工作中克服困难，为努力坚持完成一季度任务工作做了充分的准备，取得了较好的成果。
第一、针对存量客户流失的问题，该所在维护客户方面进行了精心的准备和安排。先从存量重要客户入手，完善存量客户的资料，和客户维持良好的朋友关系，在各方面给对该所忠诚度高的客户各种便利。柜员办理业务时进行识别，进行更为热情周到的服务，因为该所懂得交一个朋友需千言万语，而丢失一个朋友却只需三言两语，所以该所重视与人相处，视人如己。同时通过分析老客户需求向其提供相应的产品，帮助其理财，达到共赢。通过以上维护，老客户基本上回归，也是今次存款增量的主力。
第二、针对流动性人口减少问题，该所一方面通过分析新增客户数据，有选择性的区分客户群体，针对年轻一族进行了送U盾活动，引导年轻客户群体使用电子产品。针对中老年客户的需求，对一万以上定期存款新增客户进行发放小礼品的优惠活动，抓住中老年客户心理来进行维护。另一方面依托紫桥社区这个平台，强调服务社区，社区银行的理念，积极参加社区居委会的活动，并且与社区居委会联动展开了一些对建行有益的宣传，开展针对社区居民免费营销电子产品的活动。虽然紫桥社区大客户并不多，但是抓住这些中小客户的心，也就相对容易抓住了该社区的存款。
第三、针对农行等装修后竞争压力加剧以及人员不齐的问题。该所一如既往的保持了一个良好的心态，无论如何都要做好服务。做人如水，做事如山，好的口碑就是一面旗帜，酒香不怕巷子深，该所员工一直坚持七加七服务，坚持文明用语，用优质的服务质态度和高效的服务质量赢得了紫桥社区居民的一致认可，这也是存款新增的一个重要原因。
滨湖路储蓄所一直努力在紫桥社区将该所打造成建行的一块金字招牌。即使有诸多困难，该所都会迎着风雨向上走，就像没有伞的孩子，在雨中必须努力奔跑，而你有的时候也必须跳出窗外，在坠落的过程中长出翅膀，只有这样才能在泥泞中奋力前行。
