柜面营销是银行业务发展的重要一环，也是提升企业品牌的关键。为进一步提高柜面服务水平，提升同业竞争能力，建行常德临澧支行上下齐抓共管，多措共举共促柜面营销。
一、领导班子身先士卒
行领导在柜面营销上要求全行员工要充分发挥营销的积极性、主动性和创造性，“用急而不乱，有条不紊，开拓创新”的姿态开展柜面营销。行长和副行长不定期的来营业所鼓舞员工的士气，视察员工优质服务的情况，及时督察和指导工作，行领导身先士卒，勇挑重担，攻坚克难，激发了柜员的营销热情，形成了全员促营销的浓厚氛围。
二、大堂经理热情接待
大堂经理是建立和维系客户关系的一根重要纽带，本着热情、文明的精神风貌对进出网点的客户迎来送往，挖掘更多的营销商机。首先是主动询问客户所需，真诚相待每位客户，诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，急客户所急，想客户所想，赢得了客户的一份信赖，换取了客户的一份诚心。 其次是大堂工作细致入微，主动为客户营造整洁舒适的环境，科学分流客户，加快柜员办理业务的速度，减少客户的等候时间。第三，找准营销商机，善于识别中高低端客户资源，善于挖掘重点客户资源，做好相关信息登记，做到了眼勤、腿勤，为柜员开展营销工作提供有利条件，通过纽带使客户与柜员形成良好的互动。
三、一线柜员尽责工作
柜员多一点笑容、多一个问候，就会给客户营造一种宾至如归的感觉。一是在理财产品营销上，重点关注优质高端客户、在我行有定期存款的客户，温馨提示客户注意收益率和风险率，根据客户资金实力和对风险的承受力推荐合适的产品。二是在信用卡营销上，重点关注持银行卡经常有POS刷卡消费记录明细或者喜欢购物的年轻群体。从信用卡的时尚外观和20至50天的免息期上来吸引客户眼球，比如对于一些对生活有高品位追求的年轻女孩推荐外表时尚漂亮的芭比卡，让她们在刷卡时彰显自己的品位和自信的魅力，手握着卡有一种握着专为自己量身打造的卡的尊贵感。对于一些从事零售、批发的客户免息期可以让他们消除资金周转不畅的顾虑。三是在电子产品营销上，确定经常办理转账、汇款的群体为营销重点，电子直销团队引导客户现场操作，让他们能亲身体验产品的快捷方便，针对个别客户对电子产品的安全性有顾虑，分发电子产品风险防范措施的小册子温馨提示客户防范风险。
四、柜面主管科学调度
柜面主管的科学调度使得柜面营销有条不紊的顺利开展，主管在办理大额或者特殊业务时严把好第一道授权关，防止因柜员操作失误带来风险。在每天的凭证上严把第二道审核关，科学调度柜员的业务办理，现场指导、梳理、审核各项程序是否合规，凭证有无缺失和跳号情况。
