合规经营 悉心服务----建行常德汉寿支行细化合规服务工作

    建行常德汉寿支行在日常工作中，依法合规经营，加强内控管理，注重案防教育，坚持优质服务，获得了社会各界的广泛好评。

    一、严格坚持合规经营。该行近期组织员工学习了加强不规范经营自查自纠的有关通知、信贷业务经营“七不准”的规定，重温了《员工轻微违规积分管理办法》、《员工职业操守》等，开展了不规范经营自查自纠活动，在网点公告牌上张贴了醒目的《服务价格表》，将制度和规定公开化。自觉接受银行业监督管理局、社会各界的检查和监督。

　　二、高度重视案防管理。该行上至行长下至网点负责人都认真履责，每月不少于四次调阅监控录像，每次察看录像不低于一小时，发现问题，及时处理。行领导、营业主管和网点主任，每月还对柜员进行查库。每周星期二定为行领导与员工的交谈接访日，行领导可以及时掌握员工的思想和工作动态，以及行内外环境的变化。面对复杂的社会环境，该行要求员工和保安人员时刻提高警惕，加强安全和案件防控，对无故在网点逗留的闲杂人员予以关注、提醒，发现可疑情况迅速报告处置。

    三、加强优质服务工作。该行一直非常重视优质服务工作，大堂经理、个人客户经理和柜员，每天严格按照“7+7”规范化服务标准，为客户做好优质服务。对VIP客户做到经常上门拜访，保持联络。对客户提出的业务问题，必须在第一时间内予以解释或解决。对新推出的电子产品和理财产品，也要求及时向客户推介宣传，为客户提供深层次的金融服务。