截至4月25日，郴州市分行实现代理新单保费6252万元，代理保险业务手续费收入179万元，新单保费和手续费收入均在全省余额排名第二，计划完成率在全省排名第三；代理保险业务在当地四行独占鳌头，占比高达39% 。
一、强化营销措施,增强营销实效。一是筛选确定重点营销险种。针对保险产品单一,客户选择余地小,制约业务快速发展的状况,该行精心筛选代理保险产品,把信誉高、投资收益稳定、保障性强、回报率较高的险种做为重点营销险种。二是及时分解任务，开展专题营销竞赛活动。年初,根据各网点所处区域的资源状况,将营销计划合理分解下达,并结合省行“锦龙迎春 银保送瑞”2012年旺季营销代理人身保险业务销售竞赛活动,组织开展了代理保险“比比看”专题营销竞赛活动,按周公布营销进度,并组织各网点相互交流,取长补短,有效促进了各网点保险代理业务的齐头并进。三是确定重点营销网点，树立标杆示范。我行根据区域经济状况和地理位置,将资兴支行、汝城支行、北湖支行、苏仙支行、五岭支行、仙鹿等网点列为保险代理业务营销示范标杆网点,实施专人辅导，取得较好的营销业绩，起到了全行标杆示范作用。四是细分客户群体,实施精准营销。针对城区高端客户注重理财和高收益的心理需求,组织南大支行、分行营业部、五岭支行等城区网点重点营销了具有理财和投资功能的险种;针对中低收入阶层客户注重收益稳定、回避风险的心理需求,重点营销风险低、收益稳定、保障性较强的险种。五是加强业务培训，提升营销技能。为促使员工全面掌握代理险种的“卖点”,提高营销技能,分行采取了营销特训营、网点轮训、晨会宣讲等多种形式对网点员工进行代理保险产品知识和营销技能培训，一季度共培训员工100余人次。
二、完善考核机制，加大考核和指导力度。制定了代理保险专项考核办法，并将代理保险业务纳入全行综合考评体系，将上级行下达的计划进行层层分解，落实到人，充分利用晨会、周会、例会进行宣导，全行上下形成了“层层有任务，人人做保险”的营销氛围。同时加强对基层网点的督导力度，个金部和保险公司人员经常到基层网点现场指导保险业务，每月下发保险业务监测表，对差距较大的单位进行重点督导，组织保险营销能手到产量低的单位进行现场指导，传授营销技能，通过帮促工作，有效推动了保险代理业务的全面发展。
三、规范操作行为,强化风险管理。我行正确处理当期收益与长远发展的关系，不断规范代理保险业务操作流程和促销行为,在当地打造了诚信代理品牌。要求各网点柜员办理保险业务时必须履行如实告知义务,与客户签订《中国建设银行代理保险业务客户投保提示书》。在业务管理上，坚持“夯实基础，稳健经营”的原则，制定印发了《关于印发郴州市分行代理保险业务风险事件应急处置预案的通知》，进一步规范展业行为，加强风险管理，不断完善管理制度和管理办法，促进了保险代理业务的健康快速发展。
四、注重售后服务，开展持续营销。做好保险代理业务，售后服务更为关键。该行在售后服务上采取了保单回访服务和保单到期提醒服务，规定网点必须建立完善的代理保险销售台帐，将保险产品售后服务列为网点个人专职客户经理客户联系计划内容。对新出单的客户，三天内由客户经理进行服务回访，采集客户服务需求，提升客户满意度；对到期保单将提前三天提醒客户准备相关保单资金入账手续，协助客户办好资金到账工作，同时开展持续营销和理财产品交叉营销，提升了保单二次营销成功率。
