近年来，天心白沙路支行内控管理扎实、到位，会计核算质量保持先进水平，2011年以复检98分的高分顺利通过省行会计等级一级复检。该行创新运用“中西医疗法”，创新内控管理模式，提升会计管理高度。截至目前，已连续四年实现稽核零差错，无安全营运事故记录，多次荣获湖南省建行系统“千日无稽核差错网点”、“平安建行”、“南大服务型网点”等荣誉称号，先后20余次受到上级行和上级有关部门的表彰，连续十多年实现了无重大案件差错责任事故、无有效投诉。
一、创新运用“中西医疗法”强化内控管理
一是应用“中医疗法”，为三大类19项关键风险点“把脉”。从企业文化、合规文化建设入手，从根源上铲除案件、风险隐患发生的土壤。如营销大客户注重心理技巧，在发展业务、特别是办理新业务的过程中，要求全行员工时刻要有风险防范意识，在会计核算管理、授信业务管理、综合管理三大类19项关键风险点方面，加以重点整治。
二是运用“西医疗法”，为三大类10项关键风险点“下药”。“西医疗法”运用到案防工作中，就是重点治理现金管理、重要物品管理、渠道管理等三大类10项关键风险点。现金管理包括营业中柜员现金保管、营业终尾箱保管与交接、上门收款三项关键风险点(金库管理除外)；重要物品管理包括印鉴卡管理、重要单证管理、会计印章管理三项关键风险点；渠道管理包括企业网银签约、附行式自助设备管理、离行式自助设备管理三项关键风险点。
二、柜面核算操作管理日趋规范化和精细化
一是营造良好的合规文化。该行倡导“合规人人有责”、“主动合规”、“合规创造价值”的价值理念，合规建设和业务发展并重，让“在岗一分钟，规范操作60秒”的理念深入人心，不断增强会计人员风险防范意识，形成“合规操作是为建行的发展负责，也是为个人职业生涯负责”的共识。
二是建立健全规章制度，注重提高制度执行力。该行不断完善柜面操作、授权管理、岗位责任、岗位交流、监督考核等会计管理机制建设，花费较大精力对网点的物品摆放、凭证管理、现金清点、业务授权、内部流程、服务技巧、办理效率等日常操作细节进行规范，形成严密有序、科学高效的作业流程，促使柜员形成良好的操作习惯，有效减少柜员操作差错；建立每周一次合规例会、每季一次合规检查整改例会的制度。这就好比医生开诊断会，对所患之病进行会诊，分析、讨论应采取的措施，然后加以治疗。例会中把检查出的问题公开化、明朗化，想出对策对问题进行整治。对新业务开展中遇到的合规与优质服务、合规与业务发展所产生的矛盾，集思广益进行合理化解。
三是重点防范关键风险部位。加强重要岗位、重要人员的管理，强化对重要单证、现金、重要物品等的核算和盘查、核对。多年来，该行始终坚持业务主管每日对所有当班柜员进行日中、日终现金、重要单证的全面核对，扎扎实实做到重点岗位重点监控，有效规范柜员基础操作行为，防患风险于未然。
三、产品营销服务操作内控流程化
目前，在各项营销指标的重压下，该行并没有放松产品销售操作方面内控管理的要求，一直坚持各项产品营销操作的流程化和合规化，加强产品销售风险管理。
电子产品营销严格按照流程，在办理过程中积极向客户介绍产品的优势及特点，同时对客户进行充分的风险提示，使客户真正接受使用建行产品。
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