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建行长沙五凌路支行女职工文明示范岗创建纪实

时间:2012-04-27 10:14:08  来源:银行界网  供稿单位:建行天心支行  作者:黄韬

    人们常说,认真的女人很美,工作着的女人更美。长沙五凌路支行就有这样一群认真工作着的美丽女职工,她们以真诚高效的服务、默默无闻的奉献、争创一流的精神,共同描绘了一片美丽动人的风景。最近,这一群体获得了湖南省分行“女职工文明示范岗”荣誉,她们用开心的拥抱、甜美的微笑述说着收获的喜悦,她们用淡定的态度、务实的作风持续着各自的工作……

    以优质服务塑造形象之美。该行女职工队伍阵容强大,素质较高,都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。目前,该行共有职工16名,其中女职工有11名,占总人数的68.75%。女职工中普通柜员8名,管理人员3名,党员3名,其中负责人詹中和,也系女同志,具有多年的基层一线工作经验。

    近几年来,结合上级的要求,该行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动,把科学发展观放到具体的工作实践中去,强化业务素质,提高服务质量,不断创新服务理念和服务方式,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,采取“因客户而变”的服务模式,用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户,树立了“阳光服务”品牌,赢得了客户的广泛认可和好评。该行女职工们积极参与学习科学发展观活动,她们爱岗敬业,恪守信用,为客户提供了优质的服务,在不断学习和实践中提高自身的职业道德水平和服务技能,涌现出许多典型的模范人物,成为该行一道亮丽的风景线。

    以一流业绩塑造发展之美。该行于2009年12月从赤岗支行分离出来,独立运行的时间较短,且周边汇集多家商业银行,同业竞争激烈,但该行经过不断努力,取得了骄人的业绩。截至2011年年末,该行全口径存款余额103424万元,当年新增14377万元,并荣获天心支行2011年“两节”营销竞赛活动先进集体三等奖、湖南省分行2011年“两节”营销竞赛活动“存款新增团队奖”。该行女职工兢兢业业,任劳任怨,立足于本职工作,为争创一流业绩做出了突出贡献。一线柜台女职工7人,2011年累计营销个人网上银行2406户,发卡3000余张,手机银行1800户,短信金管家2100余户,为该行的业务发展立下汗马功劳,其中部分女职工更获得了省行甚至总行的营销能手称号。

    以甘于奉献营造和谐之美。在致力于不断提高综合业素质养的同时,该行女职工们甘于奉献工作,也不忘回馈社会,以感恩之心装点出一片和谐之美。她们经常在周末进行重要业务系统升级、应急演练等,加班加点毫无怨言,从来不索求补偿,她们笑言这是作贡献…… 

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