建行河北省分行营业部做好排队系统培训座谈

    网点排队与客户满意度监测系统在促进网点客户分流、提高柜员业务办理效率、改善客户体验方面具有重要作用，现已在前台网点广泛使用。该系统功能强大、设置精细，但在实际中前台网点对系统功能的使用有限。为进一步发挥系统的强大支持作用，日前，建行河北省分行营业部积极参加省分行组织的排队机系统培训班。
 
    此次培训内容紧紧围绕网点日常工作中使用的排队系统日常参数设置进行了讲解，并对排队机使用及系统维护等内容进行说明，尤其对网点排队与客户识别系统的高柜软呼叫这一新呼叫方式进行了讲解，有利于柜员通过利于商机信息进行客户识别、精准营销。同时，该部就系统实际应用过程中遇到的问题进行了提问、交流和座谈。