为加强个人客户的拓展和维护，进一步扩大资产客户规模，不断优化客户结构，改善客户资产结构，提升其资产质量，实现客户数量和质量的双升，进一步做大、做强、做好个人银行业务，建行长沙湘江支行积极落实省行政策，积极开展2012年“拓展客户规模、提升客户价值”为主题的活动。
一是存量客户比升级，客户维护创效益。支行个金部将组织各网点根据所服务社区的客户特点，细分客户群体，结合各自的实际情况开展主动营销，使更多的大众富裕客户提升为VIP客户，使更多富裕客户的AUM值得到提升。
二是以产品为纽带，做好零资产客户的激活。充分利用银行卡、晋级理财产品和电子银行业务为突破口，快速激活零资产客户。通过向客户推荐还款方便快捷的网上银行、手机银行、电话银行等渠道产品，逐步提高产品渗透率，对在活动期间办理存款、贷款、基金、国债、理财产品、保险、银行卡、电子银行等各类业务的零资产客户，采取赠送激活礼品，实行价格优惠、产品免费试用等措施回馈客户，吸引客户资产转移到我行，盘活客户，扩大资产客户规模。
三是大力发展结算市场，拓展结算市场客户。加大力度推进我行结算通业务发展，发展稳固的结算通客户群体，以结算促存款，以客户固存款。开展“一句话式”产品营销，采取“跑马圈地”策略，积极推进“进区入户”活动。依托结算通及电话POS产品，深化与企业的合作，进一步绑定客户，巩固银企关系，同时实现结算通卡及电话POS产品的批量营销。
四是加快发展信用卡发卡和分期业务，提升市场份额。信用卡发卡要围绕“抓两头、四突破、建机制”开展工作。抓好新发卡和挽卡，实现网点常态营销、团队联盟自主营销、网上营销发卡、目标客户覆盖率提升四个方面的突破。信用卡分期围绕“抢市场、强服务、树品牌”，以购车分期为主线、大幅提升安居分期份额、加快推进商场分期，实现市场份额和联动营销新突破，打造同业领先的消费金融平台。
