自2011年省、市分行组织开展以“夯实基础管理，加强基层管理，全面提升风险内控管理水平，确保平安运行”为主题的“双基”管理年活动以来，建行怀化河西支行严格按照活动要求，通过采取加强宣传教育、加强业务培、加强合规操作、加强案件防范等有力措施，一年来支行核算质量不断提高，各项业务健康快速发展，实现了“无重大违规，无重大安全事故、无案件”，为2011年“双基”管理交上一份完美答卷。
一、加强宣传教育，提高思想认识。活动开展以来，河西支行多次召开全体员工会议，坚持不懈地向全行员工宣传“双基”活动的实质和宗旨，极大的促进了员工参与“双基”活动的自觉性、积极性和主动性，确保员工能够一如既往地继续保持良好的工作态度与旺盛的工作热情，自觉地投入到 “双基”管理年活动中来。同时，支行积极畅通员工意见反馈渠道，在会上鼓励员工畅所欲言，整理归纳员工对于“双基”管理活动的各种意见和建议。通过支行和员工的多次良性互动和相互碰撞，全面提升了员工对“双基”活动的思想认识和参与热情，“双基”活动已经成为了每个员工的自觉行动和工作习惯，确保“双基”活动的精神与具体要求在全行得到深入贯彻和落实。
二、加强业务培训，提高员工素质。河西支行一贯重视员工业务培训工作，“双基”活动开展后，支行针对 “双基”管理年活动具体制度文件，进一步强化了培训力度，除了利用每日晨会组织员工学习相关文件外，还每周安排一次员工培训，重点对新业务知识和规章制度进行学习培训，使每位员工真正明白本职工作的职责、操作规程、风险点、控制环节、控制要点和控制措施，提高柜员的风险防范和化解操作风险的能力，将执行规章制度和业务操作流程真正落实到实际工作中。同时支行积极引导员工参加柜员等级考试，通过树立本行学习标兵，充分发挥标杆的示范作用，鼓励员工积极学习各种业务知识，提高员工参与“双基”活动的本领和能力。
三、加强合规操作，提升服务水平。支行从员工的切身利益出发，树立员工合规操作意识，让员工自觉形成依法经营，按章操作的良好氛围。同时通过将合规操作与提升服务有机结合，使全行员工规范服务的品质有较大的提高。在突出抓规范操作、合规经营的同时，认真查找在思想作风、工作作风、服务质量、工作流程、办事效率等方面存在的问题，组织进行客户满意度调查，把提升服务品质作为“双基”活动的一项内容抓紧抓实，抓出效果和效益。
四、加强案件防范，消除安全隐患。河西支行高度重视案件防范工作，全行员工严格按照案件防范工作责任制的要求，切实履行案防职责，对本职工作中存在的风险和隐患进行全方位系统的自查，对自查出现的问题进行认真的梳理和整改。行领导切实履行排查责任，及时发现苗头性问题，及时化解。定期抽查监控录像，对监控设备的硬件问题，监控录像中出现的员工违规问题及时整改，防微杜渐，确保无安全隐患。同时，支行坚持做到以人为本，关爱员工，努力营造和谐的案防工作氛围。
