自省、市行开展“夯实基础管理，加强基层管理，全面提升风险内控管理水平，确保平安运行”的“双基”活动以来，建行怀化溆浦支行紧紧围绕“双基”要求，结合自身的实际情况，夯实信贷基础，严把信贷关口，扎实提高全行客户经理在信贷业务流程中每个操作环节的合规意识与执行力，在“双基”建设的道路上稳步前行，促进了信贷管理水平的进一步提高。2011年，我行在业务获得快速发展的同时，确保了不良贷款余额为零和不良率为零的目标，取得了信贷条线的“千里平安”。
一、扎实基础学习，提高员工业务素质和风险防范意识。为提高客户经理规范操作的合规意识与执行力，积极组织客户经理对市行下发的有关信贷管理文件制度、“信贷条线双基活动”实施方案、考核办法、关键合规点和风险提示操作手册等进行了认真的学习。结合自身实际情况，一方面要求客户经理认真学习贷款新规和我行相关的规章制度，以“双基”管理为契机，不断地提高自身的业务素质和操作技能。另一方面，不断加强思想教育，坚持以人为本，关爱员工，树立正确的人生观和思想观。要求信贷人员每发放一笔贷款时扪心自问:如果建行的钱是自己口袋里的钱，这次借给别人收的回吗？用好专业知识武装的“金刚钻”，打好“基础”第一步。
二、落实贷前调查，火眼金睛识客户。做好客户调查，通过人行征信系统和电话询问客户的工作、收入情况，重点了解客户的诚信度和个人还款意愿，认真审核按揭贷款的真实性；根据客户的资金流，判断客户贷款需求是否合理。切实做好消费类、助业贷款抵押物的实地核查，重点了解抵押物的区域位置，权属是否明晰，是否容易变现。把好“入门”第二步。
三、做好贷后回访，实时更新信息。针对许多房贷客户工作地点、单位、手机号码时时变更，要求客户在初次面签时留下两个以上的手机号码和一个座机号码，这样即使变更了其中一个还能找到联系人，及时把掌握到的变更后的新电话号码和地址等信息录入系统；对于公司类贷款客户，每月定期做好信贷走访记录，仔细分析客户的财务报表，了解行业的经营动态、掌握客户的资金流向，观察客户的上下游客户情况。做好精细化管理，尽心“维护”第三步”。
四、抓紧逾期催收，防患于未然。严控关注类贷款，个人类贷款坚持一天一查，即每天上班第一件事就是进个贷系统查看扣款情况，采取一通二催三上门的方法，对于当日有未还金额的逐户电话通知，一次通知未来的本月再次电话催收，催收二期未及时归还的列为“钉子户”，由客户经理和主管行长亲自上门催收，联系不上的采取按照户口上的地址深入到当地挨家挨户询问，晓以利害，各个击破；对于公司类贷款，客户经理年初就清理好本年的还款计划台账，提前通知公司财务人员做好还贷准备。把不良消灭在萌芽状态，盯好“灭火”第四步。
该行在认真总结“双基”活动的同时，深化贷款全流程管理理念，在管理方法上不断创新，业务素质上精益求精，使“双基”活动落到实处，不断提高信贷资产管理水平。守住生命线，认真做好信贷“双基”四部曲，确保溆浦支行贷款规范有序、持之以恒的健康发展。
