祥龙临门，喜报频传，截至4月16日，天心支行营业部全口径存款余额达到411252万元，突破40亿元大关，比年初新增141040亿元，成为天心支行全口径存款率先突破40亿元的网点，提前完成了天心支行党委提出的2012年营业部全口径存款超过40亿元的目标。
一、加大客户走访
该部将客户走访作为融洽与客户关系的重要手段，落实好客户走访的相关事宜。及早筛选重点客户和潜力客户名单，由该部领导和客户经理对客户进行分层次走访，充分表达该部的服务诚意，倾听客户对服务的意见和建议，充分交流意见。
二、深挖存量重点客户
该部将重点客户作为营销挖潜的重点对象，及时掌握重点客户的资金流向，把握信息来源，展开重点营销。如抓住某集团的销售资金回笼的有利时期，全力做好结算服务，确保销售资金全部在该部归集；充分利用现金管理等资金归集系统，对某集团客户资金进行了集中调度和管理，增加了其资金沉淀；3月31日通过系统归集了该集团客户资金1.2亿元；某同业客户最初存放该部外币存款500万美元，通过不断沟通，并积极与省行机构部、国际部、计财部联动营销客户，该客户外币存款最高余额达23800万美元；同时，该同业客户还带来了12亿元的同业存款。
三、积极开拓新客户
该部在稳固现有成果的基础上，积极捕捉信息，开发新的客户资源；加强了对基础设施领域、国家新兴战略性产业优质客户和项目的营销，同时加强对国家宏观经济形势、政策和总行信贷政策的研究，积极做好项目营销和储备工作，2011年，新营销了民生类客户、高新技术企业等潜力客户。同时，在做好同业客户存款工作的基础上，继续加大了其他机构业务的营销，有效改善了该部存款结构；利用总行政策，上下联动，积极做好某军警单位的营销工作，同时通过业务合作等方式继续加大对某第三方支付公司的营销，取得了一定成效。
四、提服务造品牌
该部始终坚持“以客户为中心”的经营理念，用心服务，用爱经营。努力提高柜面服务水平，提高客户经理、个人业务顾问理财水准。不断加强柜员业务技能培训，提升柜员业务操作熟练水平，减少客户等候时间。根据业务量大小合理开设窗口，实现弹性排班，大堂经理适时引导，向合适的客户推荐合适的产品，根据客户实际情况量身定做，实现客户存款保值、增值。
五、严考核勤督导
该部严格考核纪律，建立健全了激励约束机制，早在旺季营销开始时就建立了柜面人员、客户经理和条线副职考核办法，对柜面人员、客户经理和副职进行量化考核；极大地提高了各岗位人员的工作积极性，各项业务实现稳健快速发展。
迎春纳福，祥龙聚金。站在新的起点上，天心支行营业部坚信，只要全员共同努力，奋力拼搏，就一定能取得更好的成绩。
