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新学习模式 严控声誉风险——建行长沙雨花亭分理处组织服务价格及声誉风险管理转培训

时间:2012-04-24 17:32:56  来源:银行界网  供稿单位:建行天心支行  作者:常玉忠

    “我行信贷业务“七不准”指的是哪七不准?”

    “1、不得以贷转存;2、不得存贷挂钩;3、不得以贷收费;4、不得浮利分费;5、不得借贷搭售;6、不得一浮到顶;7、不得转嫁成本。”

      回答正确,奖励精美小礼品一份!公司客户经理秦超辉果然有两把刷子,没有遗漏半句就把这个问题抢答对了。

     “请问我行手机、短信银行转账汇款的收费标准是什么?”

     “同城免费,异地按交易金额的0.15%,最低1元,最高15元。”

     回答基本正确,不过需要补充一点,目前我行短信转账汇款处于优惠价格期,手续费每笔只收1元,最高5元封顶。不过为了以示鼓励,还是可以获得精美小礼品一份,柜员小唐笑嘻嘻地接过了网点经理颁发的小礼品。

    ……

     4月17日星期二晚上18:30,天心雨花亭分理处的晚练一改往日沉闷的学习模式,在该处负责人的组织下,展开了一场关于服务价格的别开生面的有奖知识抢答赛,全员参与,积极抢答,学习氛围浓厚。特别是委派主管胡小兵,不愧是柜面业务的掌舵人,手上的小礼品堆成了小山。

     最后,面对监管部门对银行业的服务价格检查以及社会公众的高度关注等严峻形势,该处网点经理刘智慧对“服务价目表答疑手册”、“常用服务价格收费标准”和“天心支行声誉风险管理实施细则”进行解读,温故而知新,同时,再次强调了大堂经理、个人业务顾问岗所扮演的重要角色和职责分工,全力确保该处规范经营,不发生声誉风险事件。

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