建行邵阳百春园支行成立于2010年10月，前身为邵阳西湖支行百春园支行，系基层一线窗口服务单位。由于服务质量好、业务突出，多次获得了上级行的表彰：2011年荣获邵阳分行两节营销三等奖；2011年8月顺利完成网点二代转型； 2011年会计基础管理被评为三级单位；2011年被省分行评为“平安网点” 、“女职工文明示范岗”，被市分行评为“经营管理优胜单位”、优质服务年竞赛活动“先进单位”。
政治素质良好 业务素质过硬
近几年来，结合上级的要求，该行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持 “扎实工作、快乐生活、以行为家、依靠团队”的兴行理念，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了“阳光服务”品牌，赢得了客户广泛认可和好评。该行致力于向客户提供最好的服务，克服营业网点面积狭小的客观困难，打造温馨服务环境，始终坚持以饱满的情绪、规范的动作、热情的服务接待好每一位客户，从多方面入手提高客户服务效率，想方设法缩短客户等候时间，受到上级领导的充分肯定，并成为兄弟行学习的榜样，也因为其优质高效的服务成为当地客户的首选社区银行。
立足本职工作 争创一流业绩
该行成立的时间较短，周边汇集七八家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，全体员工不知放弃了多少个人休息时间，用大无畏精神努力工作，取得骄人的工作业绩和荣誉。主要业务指标：2011年末全口径存款为4.81亿元，比年初新增1.25亿元，全年时点新增完成任务的164.7%，存款比上年增长了35%，增长速度位居邵阳分行第二名。2011年KPI指标考核在邵阳分行21个支行中排名第一。电子银行账务性交易量比为49.3%，比年初提高20.85%，完成全年任务的110%，增长率在邵阳分行排第1名；基本和非基本公司客户新增13户，企业网银高级版客户新增21户，完成率263%，排全行第2名；企业网银代发代扣客户新增12户，完成率为150%，排全行第2名；在总行2011年上半年优质服务神秘人检查中排全市第一名。
严格管理制度 规范操作流程
该行单设前只是邵阳西湖支行的一个支行（分理处），内控管理基础薄弱。支行单设后，该行管理人员把工作重心放在建章订制上，从基础和薄弱环节入手，建立各种内控制度：如绩效考核、培训方案、核算质量、优质服务、明星评比、安全保卫、劳动纪律、文明卫生等。要求全员始终坚持“以客户为中心” 的服务理念，领导率先垂范，带头遵纪守规，既是运筹帷幄的指挥者，又是冲锋陷阵的战斗者，克服内控基础薄弱、客户资源结构单一等困难，不断夯实管理基础，积极带头走出去抓客户揽存、营销产品，将员工拧成一股绳，充分调动员工的积极性和能动性，不断强化优质服务，提升业务素质水平。支行员工严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行《柜面服务管理规范》的规定，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。自成立以来杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉，提高了顾客的信任度，较好地完成了“双基管理年”、“优质服务年”活动。
以工作为中心 乐于敬业奉献
该行女员工居多，在家都是养儿持家的家庭主妇，在建行是敬业奉献的职业员工，身上负担的生活压力和工作压力不轻。为了建行的事业，涌现出许多典型的模范人物和先进事迹，成为支行一道亮丽的风景线。员工作为支行家庭的一份子，一举一动都关系到支行的发展、和谐与团结。为此支行领导紧贴金融行业特点和女性优势，融妇女工作和行业建设为一体，始终把员工利益放在第一位，处处做到尊重员工，经常主动找员工谈心，时时了解员工思想变化，及时掌握员工困难，主动为员工排忧解难。同时经常开展一些文娱活动，领导和员工打成一片，营造了和谐、祥和的工作、学习和生活氛围，增加了团队凝聚力。
立足本职岗位 强化学习提高
该行积极鼓励员工学习上进，每天的晨会形式新型、内容丰富，每周一次的业务学习从未间断，支行的学习蔚然成风，有两名员工已参加了本科学习，有三名员工参加今年的非本岗上岗证考试，有五名员工参加社会职称考试。定期进行业务操作培训，全员取长补短、交流工作经验、相互学习，全面提高业务操作水平。
领导以身作则 勇当表率模范
桥的价值在于承载，人的价值在于担当。担当的越多，价值越大。该行领导班子坚持做到立足岗位，以身作则，在员工面前做好表率。凡是要求员工做到的，该行领导班子一定率先做到，从年初“两节” 营销开始，周六周日的大堂值班，支行领导班子成员始终坚持与员工一样轮流排班。在抓存款、营销产品、维护客户、加班值大堂、搞卫生等方面都是一马当先、毫不退缩。日常工作中做到言必行，行必果，处处以身作则，用自身实际行动感染员工，积极改变一些旧习、陋习，员工之间互相帮助、相互关爱、团结协作，以激扬的士气唱响了劳动光荣的时代主旋律。
