建行汾阳支行学习规定提升服务质量

    近期建行汾阳支行营业网点持续利用晨会时间学习关于网点等渠道神秘人针对网点、理财中心、自助渠道调查评价标准修订情况的说明，熟知评价权重的调整、扣分力度加大的具体项目。比对全行个人业务营业网点、个人理财中心、个人业务自助渠道的神秘人调查评价表的评价内容和评分规则，全面整治内部环境、服务设施，对员工服务形象、与客户沟通过程、业务办理全过程、对客户迎来送往的过程进行全面自查，加强员工培训和学习，提高员工专业知识水平和产品营销能力。