工行湖州南浔支行创新工会工作 加强队伍建设

    工行湖州南浔支行工会针对当前转型发展的新形势，进一步发挥工会职能，创新工作，以人为本，不断加强员工队伍建设，促进各项业务稳健发展。

    一、加强学习培训，提高员工素质。该行开展各类培训，针对业务流程综合改造和优化工程，加强对员工的业务操作培训；同时还开展业务知识培训，重点对理财产品、电子银行、分期付款、贷款流程和营销技巧进行培训，不断提高营销类员工业务知识水平和营销技能。

    二、深化大堂服务，提升服务质量。该行实行大堂制胜战略，确保大堂服务全天不间断。在充分发挥大堂“识别”、“引导”、“分流”、“解疑”、“宣传”作用的过程中，养成大堂值勤人员良好的沟通习惯和服务意识，使服务质量得到提升；同时该行还统一服务评价体制，虚心接受社会各方面的批评和建议，有效防止不良服务方式的出现。

    三、丰富文体生活，增进团队凝聚力。该行积极开展健康有益地文体活动。元旦、春节等节日，支行举办节日文艺表演；“三八”节组织女员工外出效游，三月还开展摄影作品征集活动，极大地丰富了员工的业余生活，很好地展现了员工的精神面貌，增进了团队的凝聚力和向心力。

    四、关心员工职业发展，激发员工作工活力。3月中旬，该行开展后备人员公开竞聘活动，把选拨出来的优秀员工纳入重要部门和重要岗位的后备库，为建设一支“严谨规范、敬业求精”的员工队伍作好准备，这同时充分调动了广大员工的积极性、主动性和竞争性，从而在促进员工职业发展的同时，推动支行业务不断发展。