建行运城分行召开会议安排下一阶段工作

    省分行电子银行部工作会议结束后，建行运城分行立即召开专题会议，传达并贯彻落实工作会议精神，对下一步工作重点提出具体要求：

    一是提高同步签约率和客户覆盖度，重视新开户的同步签约率，将“电子银行6789工程”列为日常工作的营销目标。二是快速提升电子银行账务性交易量比。加强部门协调与业务联动，进一步加大网点分流引导，标准化、流程化的业务必须通过电子银行渠道或自助渠道办理。三是重点关注几百万社保联名卡的发放。四是全力打造代缴费与校园卡充值两项亮点工程。五是创新营销方式，提高目标客户营销能力。利用客户喜闻乐见的方式，计划每个月举行不同形式的大型营销活动。通过活动促进客户对我行电子银行产品的了解，提高客户开通使用意向，以活动积聚交易量，提高客户活动率和交易量比，努力打造建行电子银行服务品牌，抢占市场制高点，争取同业主动权。六是坚持要求网点按照“电子银行渠道——网点电子银行服务区——自助银行——柜台”的顺序对客户进行分流引导，突出强调电子银行渠道在分流客户时的优先权，从而保证电子银行账务性交易量比的提升。七是强化售后服务工作，重签约，更要重视客户体验；营销客户，更要留住客户。八是落实2012年电子银行培训计划，加大培训力度，扩大培训覆盖面，创新培训内容与形式，重点加强基层网点负责人、基层客户经理、柜员的培训，增强培训效果。送培训下基层，内容包括政策解读、功能介绍、网点流程优化、风险防控等，深入网点实地了解业务发展情况，学习经验和听取基层人员意见，提高全员对电子银行的认知和网点营销电子银行、服务客户的能力。九是切实加强电子银行风险管理，梳理流程、规范制度，加强客户风险提示，通过网点LED宣传、短信提示、签约现场指导、发放《安全使用提示书》和《电子银行安全使用向导》等形式强化客户安全教育，提高客户安全防范意识和水平。