电子银行作为高效、快捷的业务渠道，的确为不少用户带来了便利和愉悦。但因其为新兴事物，且功能强大、更新换代非常快，许多客户在观念上仍难以接受，懂得操作的用户在短时间也很难弄清楚其强大的功能和存在的潜在的风险点，更谈不上紧随其变化的脚步。这样一来，许多诈骗份子就利用客户对电子渠道的陌生来诈取其钱财。
4月10日上午11点左右，一名的中年男子，急冲冲地跑到营业部VIP室称要办一张储蓄卡，大堂助理热情地协助客户填单。
客户姓符，三十岁出头。在填写过程中，他疑虑地问道：“如果我的卡号和密码被他人知道了，但是卡在我手中，别人是否可以转走我的钱？”
当时大堂助理手头事比较多，没有过多的思考就直接回答客户：“不会...”
“不过，请不要随意把密码泄露给他人。”后又提醒道。
符先生放心地点点头，拿着表格和身份证去了柜台。很快，客户的储蓄卡就办理妥当了。之后，符先生又支支吾吾地提出了要办理短信和手机银行的要求，一旁的大堂助理听到“手机银行”这个敏感词汇后神经顿时紧张起来，立刻上前制止道：“等一下，您还要办理手机银行吗？”
“对啊！不可以吗？”符先生疑惑地看着她。
经办柜员急忙解释说：“当然可以，不过出于对您资金安全的考虑，我要确认这个手机号码是否是您本人的吗？”
“啊！‘资金安全’？”客户神情紧张，说道：“难道别人可以通过手机转我的钱....”
“对啊！”大堂助理立即确认。
符先生额头冒着汗，一把抓回电子银行的申请表，吼道：“那，我不开了。”
看着客户惊奇的举止和表情，经办的柜员和大堂助理猜测可能是诈骗，连忙详细地跟客户解释了手机银行的功能、操作和注意事项。
客户焕然大悟，道出了来办储蓄卡和电子银行的原委。因生意需要，对方（符先生并不了解的人）要求符先生到银行办理一张储蓄卡并将大额的保证金存入其中，还要求符先生用他的手机号码开通短信提醒和手机银行并告之其初始密码，声称只要通过手机看到钱存进了，就开始彼此的生意。
这起未遂“手机银行”诈骗案已经十分明显。诈骗份子要求客户用双方协定好初始密码开卡并用其号码开通短信和手机银行。只要一收到存钱的短信，第一时间便将钱转走。
如此典型的诈骗，银行工作人员早已熟谙于心。但是对许多客户而言，他们仍禁锢在“只要卡、折在我自己手中，别人就是知道我密码也动不了我的钱”的思维当中。因此，在日常营销和办理电子银行的过程当中，还需要我们按照规范的要求、用敏锐的洞察力和自己的责任心为客户把好资金安全这道关。
