我行4月1日新版服务价格公示、实施等工作，到目前为止社会公众和媒体反映正常，平稳、顺利、有序进行取得了阶段性的收获。
一、领导的高度重视是新版服务价格的公示、实施平稳、顺利、有序的重要前提
新版服务价格公示、实施是“整治银行业金融机构不规范经营活动”的重要内容和主要体现。自2012年2月16日，总行召开“整治银行业金融机构不规范经营活动”视频会议，到我行4月1日新版服务价格公示、实施，衡阳分行领导高度重视，成立了以王文亮副行长为组长，市分行其他副行长和风险主管为副组长，相关部门经理主要负责人为成员的“整治银行业金融机构不规范经营”领导小组。王文亮副行长多次组织领导小组召开碰头会。要求各条线高度重视、认真负责做好自查、自纠工作。以确保新版服务价格表按时公示并顺利实施。由于领导的高度重视，前期各项准备工作比较充分。2012年3月29日，依省行召开“2012年新版服务价格培训“视频会议，为契机对贯彻落实会议精神，做好价目公示工作，分行领导进行了全面部署，要求30号以前将价目手册发到各网点，并认真组织学习，确保收费政策培训到每个网点人员，以确保新版服务价格表按时公示并顺利实施。
二、分管部门抓落实到位，是本次“新版服务价格”按时公示并顺利实施的必要保证。
2012年3月31日上午，市分行计划财务部按照省行和市分行领导的部署将《新版价目手册》全部送到各网点，要求各营业网点分管本项工作的责任人营业主管，认真组织学习。同时，对公示、实施提出了具体的要求。
1、营业网点在营业时间范围内必须随时能够看到服务价目表；服务价目表必须摆放在大堂经理桌面上加以固定，摆放位置要醒目，方便客户查阅。
2、各营业网点必须配备熟悉新版服务价格内容的业务骨干专门负责对客户的解释和答询工作，遇有客户查阅价格事项，应主动招呼并帮助客户进行查阅，大堂经理应将该项工作作为近期的主要工作内容。
3、加强对新版服务价格内容及实施工作的再培训，建立规范的价格答疑流程，营业网点指定专人进行价格答疑。对客户的答疑，要严格按照总行统一的答疑口径来介绍和回答相关问题，不得随意超出口径范围进行解读。
三、组织检查、及时通报是本次“新版服务价格”按时公示并顺利实施的重要手段
市分行计划财务部为了保证本次“新版服务价格”按时公示并顺利实施，除了要求各营业网点做好规定动作以外，还利用休息时间对营业网点进行检查。4月7-8日（星期六、星期日）由祝和茂经理带队对全行城区大部分网点进行了检查，对做得好的平湖支行、潇湘街支行、珠晖支行、华菱支行进行了通报表扬；同时对做得到位欠佳的采霞街支行、华新支行提出了改正意见。并要求各支行对以后的外部监管部门的检查要提前做好充分的应对准备，熟悉了解收费政策，发现问题快速反应，积极沟通，及时汇报，有效处置，防止负面影响扩大。
