建行大同和平街分理处全面部署电子银行工作

    4月16日，建行大同和平街分理处召开全体会议，全面传达了省分行高强行长在全省电子银行工作会议上的讲话，并对2012年度电子银行工作做总体部署。要求电子银行工作要把握客户体验和安全两个基本点，着力推进电子银行营销活动的全面开展。具体要求是：

    一是积极推进“6笔交易”，提高客户活跃度。通过向客户发放《6笔交易学会使用电子银行》做好签约客户柜面指导，激活客户应用，激发和挖掘客户使用需求，解除客户自助操作环境下的使用障碍，提高客户活跃度和客户质量。二是加快分流柜面现金存取款和转账交易。加强业务联动，进一步加大柜面分流引导，要求标准化、流程化的业务必须通过电子渠道或自助渠道办理。三是强化售后服务工作，确保客户首次开通有辅导。要求大堂经理、业务顾问和电子银行服务区对电子银行客户要耐心指导、讲解、示范，确保客户首次开通有辅导，遇到问题能解决，使用顾虑能打消。四是加强电子银行风险管理。尤其是要加强客户风险提示，通过LED宣传、短信提示、现场指导、发放《安全使用提示书》和《电子银行安全使用向导》等形式强化客户安全教育，提高客户安全防范意识和水平。