工行宁波分行三名员工荣获全国“明星大堂经理”称号

    在全国银行业协会组织的中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动中，工行宁波高新区支行沃夏缘、镇海支行陆君芬、余姚支行营业部章东以出色的服务形象、专业的服务技能、扎实的业务知识和优秀的厅堂管理能力被授予中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”荣誉称号，其中沃夏缘还被评为全国“明星大堂经理”之“微笑之星”五十强。与此同时，工行宁波分行营业部被授予“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建鼓励奖”。

    近年来，工行宁波分行着力建设宁波金融业客户满意度最高和客户首选的银行，突出大堂经理岗位人员在网点服务中的关键作用，在全行164家营业网点中，配备了166名专职大堂经理，分流引导客户，向客户提供诚心、用心、贴心、全心的优质服务。

    据悉，此次评选是我国银行业首次在全行业范围内针对营业网点服务岗位开展的个人评优活动。评选覆盖了全国86家会员银行，各行通过层层举荐、资料审核、现场评测及专家评审等多个环节，最终选拔出“2011年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理 ”。在此基础上，又评选出“明星大堂经理”之“财富之星”、“魅力之星”、“微笑之星”、“亲善之星”等荣誉称号，工行宁波高新区支行沃夏缘还是宁波市唯一一名“明星大堂经理”之“微笑之星”。