建行中阳支行组织员工学习修订后的网点服务评价标准

    4月17日晚，建行中阳支行组织员工学习修订后的网点服务评价标准，副行长曹清亮对标准修订做了解读。网点服务评价标准修订包括网点标准修订，理财中心标准修订和自助渠道标准修订三大项，涵盖了包括大堂经理服务、高柜柜员服务、个人业务顾问服务、员工礼貌服务、服务细节、服务措施、内部环境及设施、员工职业形象等方面内容。要求员工比对服务标准，寻找自己的不足，进一步改进和提高自己的服务水平。特别是对增加的高柜柜员在“在本台叫号后，向等待区客户举手示意”“对可以在自助渠道办理的业务，在办理完业务后，向客户做出礼貌提示”的要求，要积极演练，立即实施，不断提高服务质量。